Шам Базар ИП (شام بازار)  هي الشركة المشغلة لموقع https://www.shambazar.com

بطلبك من موقع شام بازار فإنك توافق على الشروط أدناه، يتم توفير هذه  الشروط لضمان أن يكون كلا الطرفين على علم بهذا الاتفاق والموافقة عليه من أجل الحماية المتبادلة ووضع التوقعات على خدمتنا.

  ١- معلومات عامة
فيما يخص توافر المنتجات. نحن نحاول الحفاظ على أعداد دقيقة للمنتجات على موقعنا على الإنترنت ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك اختلاف في توافر المنتجات ولن نتمكن من تلبية جميع المنتجات الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة ، سوف نلبي المنتجات المتاحة لك ، ونتصل بك بشأن ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم تأجيله أو إذا كنت تفضل أن نتمكن من معالجة استرداد الأموال.

٢- تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء عند اتمام الطلب على أساس الوزن والأبعاد ووجهة العناصر في الطلب. سيتم تحصيل رسوم الشحن عند الشراء.

سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.

٣- الترجيع

٣-١- الترجيع بسبب تغير رأيك في الشراء
 
يمكننا ترجيع طلبك بسعادة بسبب تغيير رأيك بالشراء طالما تم استلام طلب العودة من قبلنا في غضون ١٤ يوما من تاريخ استلام الطلب، ويتم إعادته لنا في العبوة الأصلية، غير مستخدمة وفي حالة قابلة لإعادة البيع

 .ينم دفع رسوم إعادة الشحن على نفقة العملاء

بمجرد استلام المرتجعات وقبولها ، ستتم بترجيع المبالغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة من قبل الزبون. سنقوم بإعلامك بمجرد الانتهاء من ذلك عبر البريد الإلكتروني.

سيقوم متجر شام بازار برد قيمة البضائع المرتجعة ولكنها لن تقوم برد قيمة أي شحن مدفوع.

 ٣-٢- الترجيع بسبب الكفالة 

٣.٢ إرجاع الكفالة

يضمن متجر شام بازار بسرور استرداد أي مطالبات ضمان صالحة ، بشرط تقديم مطالبة في غضون 90 يومًا من استلام المنتجات.

سيُطلب من العملاء الدفع المسبق لإعادة الشحن ، ولكننا سنقوم بتعويضك عند نجاح طلب الضمان.

عند استلام إرجاع المنتجات لمطالبة الكفالة ، يمكنك توقع قيام شام بازار بمعالجة مطالبة الكفالة الخاصة بك في غضون 7 أيام.

بمجرد تأكيد مطالبة الكفالة ، ستحصل على خيار:

(أ) استرداد لطريقة الدفع الخاصة بك

(ب) رد الدفعة في ائتمان المتجر

(ج) تم إرسال عنصر بديل إليك (إذا كان المخزون متوفرًا)

٤- شروط التسليم

٤-١ وقت تسليم الشحنات

بشكل عام ، الشحنات المحلية تحتاج  لمدة 2-7 أيام

 

٤-٢ وقت الارسال
يتم إرسال الطلبات عادةً في غضون يومي عمل من دفع الطلب

يعمل مستودعاتنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل القياسية ، باستثناء أيام العطل الوطنية التي سيتم فيها إغلاق المستودع. في هذه الحالات ، نتخذ خطوات لضمان الحفاظ على تأخير الشحن إلى الحد الأدنى.

 

٤-٣ تغيير عنوان التسليم

لتغيير طلبات عنوان التسليم ، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.

٤-٤ من المخزون
إذا كان أحد المنتجات خارج المخزون ، فسنقوم بإلغاء واسترداد المنتجات غير المتوفرة في المخزون وإرسال بقية الطلب.

٤-٥ تجاوز وقت التسليم

إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع ، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق

٥- تتبع الخطوات

عند الإرسال ، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم استنادًا إلى آخر التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.

٦- الطرود المتضررة خلال النقل

إذا وجدت تلف طرود في النقل ، إذا كان ذلك ممكنًا ، فيرجى رفض الطرد من شركة النقل والتواصل مع خدمة العملاء. إذا تم تسليم الطرد بدون حضورك ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء مع الخطوات التالية.

٧- الرسوم والضرائب

 
٧-١ ضريبة المبيعات
يتم تطبيق ضريبة المبيعات على سعر البضائع كما هو معروض على موقع الويب
 

٨- الالغاء

إذا غيرت رأيك قبل أن تتلقى طلبك ، يمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال الطلب بالفعل ، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.

٩- التأمين

يتم التأمين على الطرود من الخسائر والأضرار التي تصل إلى القيمة كما هو محدد من قبل شركة النقل.

٩-١ معالجة الطرد التالف خلال النقل 

سنقوم بمعالجة رد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن يكمل الساعي عملهم

 
١٠- خدمة العملاء
 
لجميع استفسارات خدمة العملاء ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]